Quách Tuấn Khanh là diễn giả hàng đầu Việt Nam trong việc phát triển con người và doanh nghiệp. Diễn giả Quách Tuấn Khanh chia sẻ cho chúng ta cách tạo lửa cho đội ngủ sale :

Trên cương vị một quản lý sale, giám đốc sale, bạn cần biết mình phải làm gì để giúp tăng năng lượng tích cực, truyền sinh khí, nâng cao cảm hứng, thổi tràn nhiệt huyết vào cho đội ngũ sale của mình; giúp họ lan truyền những giá trị tích cực đến cho khách hàng.

Bạn là một giám đốc sale, quản lý sale của doanh nghiệp. Bạn nắm trong tay một đội ngũ sale đông đảo. Đến một ngày, bạn muốn biết đội ngũ nhân viên của mình đã làm việc như thế nào mà doanh số luôn è ạch dưới mức chỉ tiêu. Chiếc camera cuối phòng “tận tụy” ghi lại chân thực mọi diễn biến: nhân viên của bạn rất ư tập trung…vào những việc không liên quan đến sale. Họ vui vẻ với việc pha cà phê buổi sáng, đọc báo và say sưa trả lời những email cá nhân không phục vụ cho công việc. Họ thích sửa soạn, chuẩn bị và bận rộn với những tài liệu hơn là việc tiếp xúc với khách hàng. Họ ngại gọi điện thoại, ngại xếp cuộc hẹn với khách hàng. Họ làm việc với khách hàng qua loa, chiếu lệ và vắng bóng hẳn sự tự tin vào sản phẩm, dịch vụ mà chính họ đang sale. Họ phàn nàn hàng giờ về những chính sách bảo hành, bảo trì của công ty. Họ lo lắng sao sản phẩm, dịch vụ của mình quá mắc, khó cạnh tranh trong một thị trường đầy khắc nghiệt quanh họ. Họ uể oải, than vãn, phàn nàn và chờ đến hết giờ là lập tức lao ra khỏi công ty. Bạn chứng kiến từ đầu đến cuối lò năng lượng tiêu cực đang bốc cháy ngùn ngụt ở đội ngũ sale của mình.


Là quản lý sale, bạn thừa biết rằng, với tinh thần và thái độ như vậy, sự tổn thất không chỉ ở doanh số, mà điều mất mát to lớn hơn đó chính là hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Nhân viên sale – những người đại diện cho thương hiệu doanh nghiệp bạn đang liên tiếp tạo dựng những hình ảnh không đẹp, không đáng tin cậy về chính sản phẩm, dịch vụ mà họ bán hằng ngày. Với doanh số, bạn có thể dễ dàng vực dậy, nhưng hình ảnh thương hiệu một khi đã giảm sút trong lòng khách hàng thì bạn khó lòng để xây dựng lại. Vấn đề đặt ra, trên cương vị một quản lý sale, giám đốc sale, bạn cần biết mình phải làm gì để giúp tăng năng lượng tích cực, truyền sinh khí, nâng cao cảm hứng, thổi tràn nhiệt huyết vào cho đội ngũ sale của mình; giúp họ tràn trề sung mãn, giúp họ lan truyền những giá trị tích cực đến cho khách hàng và cho bất cứ ai họ tiếp xúc hằng ngày trong cuộc sống.
Rèn luyện thái độ tích cực

Thái độ tiêu cực đã trở thành thói quen đối với nhiều người trước mọi điều xảy ra trong cuộc sống, không ngoại trừ nhân viên sale của bạn. Phần đông, họ dễ dàng than vãn, rên rĩ, phàn nàn mà không chịu thay đổi, không muốn thay đổi, không sẵn sàng phát triển mình. Vì thế, khi gặp bất cứ điều gì mới trong công việc hay trong cuộc sống, họ từ chối ngay lập tức, không dám đón nhận khó khăn, không sẵn lòng chinh phục thử thách. Họ nuôi dưỡng ham muốn an phận. Họ không có mục tiêu rõ ràng, cụ thể trong công việc sale lẫn trong cuộc sống hằng ngày. Họ thích lăn mình trong vùng an toàn vì thiếu hẳn những động lực cá nhân to lớn. Đồng thời, nền giáo dục và lối sống Á Đông không tạo cho con người thói quen tìm đến sự sung mãn và tích cực trong đời sống; chúng ta dễ buông xuôi, dễ dàng tìm sự chở che của bên ngoài và dần dần đánh mất sức mạnh bên trong của mình.
Hình thành sự tự tin vào bản thân

Đối với những người sale kém tự tin vào bản thân, khi gặp phải bất kỳ một khó khăn nào, họ cũng tìm cách đổ lỗi cho hoàn cảnh. Và những người này thường né tránh việc thể hiện bản thân bằng cách lao mình vào một số công việc đơn giản khác. Với những việc quan trọng thì họ chần chừ, ngần ngại, chậm chạp và né tránh. Thế thì làm sao họ có thể đạt được kết quả tốt.
Hiểu và chấp nhận thách thức của nghề sale

Bản chất công việc sale luôn luôn có thể đem đến cho người sale nhiều sự từ chối và lắc đầu của khách hàng. Một người sale biết chấp nhận thất bại, dám trả giá để học hỏi và thường xuyên thay đổi mới có thể tự nâng tầm mình được. Bằng không, nhân viên sale đó sẽ dễ dàng dính đòn và bị hạ gục ngay trong chính tinh thần của mình.


Vậy, một nhân viên sale cần những công cụ gì để rèn luyện và giữ gìn được tinh thần sale bằng thép trong mỗi lần xuất trận? Hay nói khác hơn, một giám đốc sale hoặc quản lý sale cần đem đến những điều gì cho nhân viên mình giữ được ngọn lửa say mê tích cực mỗi ngày?
Phim lên tinh thần

Xem những cuốn phim tích cực, đề cao ước mơ, khát vọng và tinh thần vượt khó sẽ giúp nhân viên sale nuôi dưỡng những cảm xúc, suy nghĩ và tinh thần tích cực. Ví dụ, với bộ phim “Chiến binh Samurai cuối cùng”, hình ảnh những con người có tinh thần chiến đấu quyết tử sẽ truyền cho nhân viên của bạn cảm hứng đặc biệt để đương đầu với những thách thức. Hoặc với bộ phim “Theo đuổi hạnh phúc”, kể về một nhân viên sale các phi vụ tài chính, là người theo đuổi đến cùng ước mơ trở thành người môi giới chứng khoáng xuất sắc, sẽ giúp người sale thêm ý chí và quyết tâm mạnh mẽ, không lùi bước trước những khó khăn.
Nhạc lên tinh thần

Mỗi ngày, người sale nên nghe những bản nhạc sung mãn, lên tinh thần; những bài hát có ca từ mạnh mẽ, giai điệu hào hùng. Lúc nghe nhạc, bạn có thể đứng dậy, vươn vai, thể hiện ngôn ngữ cơ thể theo lời bài hát; bạn cũng có thể thoải mái hát theo, điều đó giúp những âm thanh tích cực đi vào sâu trong tiềm thức mỗi người.
Những cuốn sách giá trị

Những cuốn sách lên tinh thần đang có rất nhiều trên thị trường. Đọc sách, ta bắt gặp đâu đó những câu chuyện người thật việc thật, hoặc những lời khuyên khôn ngoan từ những người đi trước, để rồi ta có cách nghĩ mới về những sự việc diễn ra. Hãy giúp nhân viên sale của bạn hình thành thói quen đọc sách. Với cách đó, họ sẽ bồi bổ cho tâm hồn mình và dễ dàng mở lòng đón nhận niềm vui, sự lạc quan và tình yêu cuộc sống. Khi đó, họ sẽ có tình yêu trong công việc sale của mình.
Những tấm gương

Hãy biểu dương những người sale xuất sắc trong công ty bạn. Đó là những bằng chứng sống động để những người sale khác tin rằng họ cũng có thể làm được. Hãy chia sẻ cho nhau những yếu tố giúp thành công trong các thương vụ để mọi người cùng học hỏi, cũng như vì sao có những cơ hội tưởng chừng đã nắm chắc lại vụt mất để cùng rút ra bài học.

Thỉnh thoảng, hãy mời những nhân vật chiến thắng số phận, những con người đã trụ được và vươn lên sau những biến cố cùng cực nhất trong cuộc đời họ đến chia sẻ, họ sẽ truyền nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho đội ngũ sale của bạn.

Hãy thường xuyên truyền lửa để giúp đội ngũ sale của bạn có được nội lực bên trong lẫn những tác động tích cực bên ngoài. Hai nguồn tích cực đó cộng lại sẽ hun đúc nên một chiến binh sale có sức mạnh không thể ngăn chặn được.


Đón xem diễn giả Quách Tuấn Khanh video tại 123tv : http://123tv.vn/quachtuankhanh