Thứ tư 26/03/2014 08:00

Dự án Quỹ Toàn cầu phòng, chống AIDS thành phần VUSTA hiện đang triển khai các hoạt động can thiệp dự phòng lây nhiễm HIV cho những đối tượng có nguy cơ cao và chăm sóc hỗ trợ cho người nhiễm HIV và trẻ em bị ảnh hưởng tại 10 tỉnh, trong đó có 5 tỉnh phía Nam gồm Tp. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Vĩnh Long và Cần Thơ.

Việc thu thập và tổng hợp các số liệu liên quan đến hoạt động tiếp cận, chăm sóc khách hàng được các CBO thực hiện thường xuyên và báo cáo định kỳ hàng tháng. Các số liệu này có ý rất nghĩa quan trọng, không chỉ nhằm mục đích đánh giá kết quả thực hiện các chỉ tiêu cam kết với nhà tài trợ mà còn là công cụ hữu hiệu để đánh giá chất lượng triển khai các can thiệp tại cộng đồng. Công việc này giúp các CBO và các tổ chức phi chính phủ lập kế hoạch và chiến lược nhằm tăng tác động của chương trình.

Tại lớp tập huấn, các học viên được thực hành việc phân tích số liệu báo cáo để đánh giá số lượng khách hàng, hành vi nguy cơ, nhu cầu hỗ trợ cũng như theo dõi tiến độ, ước tính nhân lực, vật lực cho hoạt động.

Bên cạnh đó, các học viên cũng được giới thiệu về mô hình đa bậc trong dự phòng, chăm sóc và điều trị HIV, thảo luận các vấn đề ưu tiên trong chiến lược của dự án trong thời gian tới.

Theo các đại diện của CBOs tham dự lớp tập huấn, việc thu thập và ghi chép thông tin về khách hàng rất cần thiết cho tiếp cận viên, giúp cho họ theo dõi và phát hiện được các hành vi nguy cơ, các vấn đề của khách hàng để tư vấn, chuyển gửi khách hàng đến các dịch vụ như xét nghiệm HIV, các bệnh lây truyền qua đường tình dục, sức khỏe sinh sản, hỗ trợ tâm lý, pháp lý v.v… theo đúng nhu cầu.

Các học viên cũng cho rằng bên cạnh việc ghi chép số liệu, nắm được cách phiên giải và sử dụng các số liệu này cho việc cải thiện chất lượng công việccũng giúp họ nâng cao năng lực không chỉ về tiếp cận và chăm sóc khách hàng mà còn về quản lý chương trình. Đây là việc không thể thiếu khi CBO ngày càng phát triển và mở rộng các hoạt động.

Linh Nguyễn